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好主管不會當救火隊

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推薦序
作者序
　　
別做一個只會「解決問題」的「救火隊」主管
　　
　　某些管理者不知道如果只會把自己定位成到處解決部屬所製造問題的「救火隊長」，不懂得事先發現問題來防患於未然，不僅會讓自己疲於奔命，而且，也沒有多餘時間去發現真正必須解決的問題……
　　
　　每當公司的運營出現困難，尤其是這家公司擁有多年的成功經歷時，外界往往將批評的焦點集中於不思改變、自大自滿、體制臃腫以及沒有解決問題和危機的能力……然而，上述這些原因，似乎可以成為合理的解釋，但卻沒有一項可以切中問題的要害。
　　
　　其實，企業面臨經營困境，往往不缺「解決問題」的能力，而是缺少「發現問題」的能力，公司面臨危機的根源，既不是經營不善，也不是管理者沒有解決危機的能力，而是管理者沒有發現問題出在哪裏的能力，當然也就無法「對症下藥」，進而用「對的方法」去解決「對的問題」。
　　
　　因此，有些昨日還算如日中天的公司，才會一覺醒來便陷於絕境而難以自拔，就像一個平日生龍活虎、身體強健的人，在一夕之間被醫生宣布罹患癌症末期，陷入生命倒數計時的噩夢一樣，而歸究其原因就是沒有及時準確發現問題的關鍵所在，以讓自己可以及早做一些必要的相關防範措施。
　　
　　每個企業在成長到一定的地步，都會面臨當初創業的「經營理念」不合時宜的狀況，然而，企業的管理者雖然已經發現上述問題，卻無法發現這個問題的嚴重性，因此，往往在「莫忘初衷」的大帽子底下，不願做出改變，砍掉重練，因而，才會讓企業的經營腳步一直停滯不前。
　　
　　由此可見，一般企業的管理者，缺少的不是解決問題的能力，而是發現問題關鍵和嚴重性的能力，一般企業管理者往往不知道「發現問題」比「解決問題」更重要，所以，才會一味地將時間和精力浪費在解決不對的問題上面。
　　
　　曾任職於全球知名麥肯錫顧問公司的齋藤嘉則在《發現問題的思考術》書中前言寫道：「在解決問題的過程，時常會遇到『對問題認識的方向有所錯誤』、『對問題認識的程度不夠深入』或『即使解決了，仍不斷有新的問題產生』，甚至會將時間浪費在一些沒有必要解決卻自以為是問題的問題……而之所以會發生這種狀況，原因就出在無法真正地發現問題背後的問題。」
　　
　　因為，有些管理者往往會認為「發現問題」屬於部屬的職責，而「解決問題」才是他們應該做的事，因而，才會經常做出「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的「救火式」決策，他們不知道如果只會把自己定位成拿著「水柱」到處「救火」的「救火隊長」，不懂得事先發現問題來防患於未然，不僅會讓自己疲於奔命，而且，也沒有多餘時間去發現更多真正必須解決的問題，而這也是最需要「砍掉重練」的管理盲點。
　　
　　本書《好主管不會當救火隊》所列舉的五十二個必須「砍掉重練」的管理盲點，大多是一些管理者，尤其是自許為資深主管，在腦海裏根深蒂固的「管理成見」，因此，必須毅然決然地「砍掉重練」，才不會讓自己成為一個只會在問題發生的時候，才去忙著解決問題的「救火隊」主管。
內容簡介
好主管不會做「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的「救火式」管理。
　　
　　某些管理者不知道如果只會把自己定位成拿著「水柱」到處「救火」的「救火隊長」，不僅會讓自己疲於奔命，而且，也沒有多餘時間去發現真正必須解決的問題……
　　
　　企業面臨經營困境，往往不缺「解決問題」的能力，而是缺少「發現問題」的能力，因為，企業管理者認為「發現問題」屬於部屬的職責，而「解決問題」才是他們的職責，這也使得管理者經常做「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的「救火式」決策，他們是「救火隊長」，一天到晚拿著「水柱」到處「救火」。
　　
　　然而，管理者沒有發現問題出在哪裡的能力，當然也就無法「對症下藥」，找到必須「砍掉重練」的管理盲點。
　　
　　身為公司的管理者，到底該如何發現問題背後的問題呢？
　　
　　首先必須跳脫原有的思考框框，也就是不要一遇到問題就先入為主地以為「西瓜一定是圓形的，天空一定是藍色的」，因而，在還沒開始思考之前，就排除掉任何所有可能的可能，讓自己錯失一些「發現問題」的蛛絲馬跡。
　　
本書特色
　　
　　一、本書是一本教導「新手管理者」必須培養發現問題的能力，因為，一般企業的管理者，都有「發現問題」屬於部屬的職責，而「解決問題」才是他們職責的管理盲點。
　　
　　二、本書指出一般企業管理者喜歡當到處救火（解決問題）的「救火隊長」，往往不知道「發現問題」比「解決問題」更重要，所以，才會一味地將時間和精力浪費在解決不對的問題上面。
　　
　　三、本書列舉的五十二個必須「砍掉重練」的管理盲點，大多是一些管理者，尤其是自許為資深管理者，在腦海裏根深蒂固的「管理成見」，必須毅然決然地「砍掉重練」，才不會讓自己成為一個只會在問題發生的時候，才去忙著解決問題的「救火隊」主管。
目錄
【作者序】
別做一個只會「解決問題」的「救火隊」主管
某些管理者不知道如果只會把自己定位成到處解決部屬所製造問題的「救火隊長」，不懂得事先發現問題來防患於未然，不僅會讓自己疲於奔命，而且，也沒有多餘時間去發現真正必須解決的問題……

輯一：不要做「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的「救火式」決策
企業管理階層決策效率低下，最重要的原因就是他們不會預期地去發現問題和處理問題，只會一天到晚拿著「水柱」到處「救火」，而且，他們的「水柱」裏噴射出來的很可能只是「油」而不是「水」，常常使一個問題的解決，導致更多問題的產生。

1、只重視下屬不能做什麼，卻忽視下屬能做什麼
2、不要做「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的「救火式」決策
3、在管理中「不管」，往往也是一種管理
4、最費時的不是決策本身，而是決策的推行
5、管得太多，只會讓部屬綁手綁腳
6、不知道有更好的方法，才會做出到處「救火」的蠢事
7、別為了讓部屬發揮長處而「因人設事」

輯二：好主管最重要的事，就是發現員工的問題
一個好主管最重要的事情是要用他的權力、他的專長、他的影響力來發現員工最需要解決的問題，簡單說
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